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2026.9.3

課題解決の記事

ホームページリニューアルで問い合わせ数が増加｜CV導線・レスポンシブ・セキュリティを改善した事例

東海エリアでサービス業を展開されている事業者様から、ホームページの全面リニューアルをご依頼いただきました。

既存サイトは約8年前に制作されたもので、デザインの古さだけでなく、スマートフォンでの見づらさ、問い合わせ導線の分かりにくさ、WordPressやPHPの更新性、セキュリティ面にも課題がありました。

そこで今回は、見た目だけを新しくするのではなく、レスポンシブ対応、UI/UX、FV（ファーストビュー）、CTA、CV導線、WordPress環境、セキュリティまで含めてWebサイト全体を再設計しました。

今回のリニューアルでは、WordPressを使用し、PC・タブレット・スマートフォンに対応したレスポンシブWebデザインで再構築しました。

また、サイト全体のページ構成を整理し、グローバルナビゲーションを見直したほか、FVにはサービスの雰囲気が伝わる動画を配置しました。

あわせて、問い合わせフォームやCTAの配置を整理し、ユーザーが迷わず問い合わせまで進めるCV導線に改善しています。

さらに、古いPHP環境から新しいPHP環境へ移行し、WordPress本体やプラグインを今後も更新できる構成へ変更。2段階認証やログインURL保護など、セキュリティ面も強化しました。

以前のサイトはスマートフォンでも閲覧できましたが、現在求められるレスポンシブ対応としては十分ではなく、文字サイズやボタン、コンテンツ幅などに見づらさがありました。

現在はスマートフォンからホームページを見るユーザーも多いため、PCだけでなくスマホ上でのUI/UXを重視して設計する必要があります。

既存サイトではサービスごとに問い合わせ窓口が分かれており、ユーザーが「どこから問い合わせればいいのか」迷いやすい状態でした。

そこで問い合わせ窓口を整理し、フォーム内で問い合わせ内容を選択できる設計に変更しました。

CTAは多ければ良いわけではありません。

ユーザーが迷わず行動できることが、CV率を高めるうえで重要です。

既存サイトでは、使用しているテーマなどの影響からPHPのアップデートが難しく、古い環境のまま運用されていました。

そのため今回のリニューアルでは、WordPress・PHPともに更新しやすい構成へ変更し、公開後も継続して保守できる環境を整えました。

Webサイトを開いた際に最初に表示されるFVには、実際のサービスや施設の雰囲気が伝わる動画を配置しました。

また、TOPページを見ただけでも「どんなサービスを提供しているのか」が短時間で把握できるよう、情報設計を整理しています。

以前は複数ページを回遊しなければサービス全体を理解しにくい構成でしたが、TOPページから必要な情報へスムーズに移動できるよう改善しました。

さらに、写真やビジュアルコンテンツも増やし、初めてサイトを訪れたユーザーが利用イメージを持ちやすい構成にしています。

リニューアル後、体験やサービス利用に関する問い合わせ数にも変化が見られました。

公開前は週1件程度だった問い合わせが、公開後には週4件ほど入る週も見られるようになりました。

もちろん、問い合わせ数は季節、広告、SNS、口コミなど複数の要因によって変動します。

ただし今回、

レスポンシブ対応
＋ UI/UX改善
＋ FV改善
＋ CTA整理
＋ CV導線改善
＋コンテンツ拡充

をまとめて実施したことで、サイトを閲覧するだけで終わらず、問い合わせまで進みやすいWebサイトへ改善できたと考えています。

合同会社エニーウェイでは、ホームページを単なる会社案内ではなく、問い合わせや売上につなげる営業ツールとして設計しています。

そのため、Webデザインだけでなく、

「誰に見てもらうのか」
「何を伝えるのか」
「どこにCTAを配置するのか」
「どのようにCVへつなげるのか」

まで考えてサイト構成を設計します。

WordPressによるホームページ制作、レスポンシブ対応、UI/UX改善、CV導線の見直し、WordPressの保守管理、セキュリティ対策など、ご予算や事業内容に合わせたご提案が可能です。

対面では愛知県・岐阜県を中心に、オンラインでは全国対応しております。

「ホームページが古い」
「スマホで見づらい」
「アクセスはあるのに問い合わせが少ない」
「WordPressやPHPが古くて不安」
「問い合わせ導線を改善したい」

このようなお悩みがございましたら、現在のWebサイトを確認したうえで改善方法をご提案いたします。

ホームページ制作・リニューアルのご相談はこちら
合同会社エニーウェイ（Any Way Design）
https://any-way-design.com/